خلیلی درمنی م. تحلیل اقتصادی رضایت دوسویه در روابط اعتباری بانک و مشتری: نقش کیفیت خدمات، ریسک اعتباری، بازپرداخت و نرخ سود. AFCI 1406, 1-21.