حسابداری، امور مالی و هوش محاسباتی 3092-7366 4 اردیبهشت 1405 1405 03 01 Design and Validation of Social Responsibility Performance at Mellat Bank with ISO 26000 Standard طراحی و اعتبارسنجی ایفای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت با استاندارد ایزو ۲۶۰۰۰ 1 25 10.61838/jafci.26000 FA صدرا کرمی گروه مدیریت، واحد ابهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ابهر، ایران. بابک حاجی‌کریمی گروه مدیریت، واحد ابهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ابهر، ایران. فرید عسگری گروه مدیریت، واحد ابهر، دانشگاه آزاد اسلامی، ابهر، ایران. Journal Article 1404/03/04 <p>The aim of this study was to design and validate a model for implementing social responsibility at Mellat Bank based on the ISO 26000 international standard. This qualitative study employed a systematic grounded theory approach. The statistical population included academic experts, senior banking managers, and experienced Mellat Bank employees. Purposive sampling was used, and semi-structured interviews continued until theoretical saturation was reached. Thirty participants with at least 15 years of experience and postgraduate education in management were selected. Data were analyzed using MAXQDA software through open, axial, and selective coding. Reliability was ensured via participant validation, researcher triangulation, and peer review sessions. The resulting model consisted of six main components: (1) Causal conditions—God-consciousness, religiosity, and professional competence; (2) Contextual conditions—cultural infrastructure, organizational efficiency, and educational investment; (3) Intervening conditions—cognitive managerial skills and tolerance; (4) Core category—rule of law, explicit accountability, and managerial trustworthiness; (5) Strategies—participatory management, justice orientation, and effective regulation; and (6) Consequences—reduced administrative corruption, enhanced public satisfaction, meritocracy, administrative transformation, and human resource satisfaction. The model’s goodness-of-fit index (GOF=0.48) indicated a strong fit. The developed model aligns with ISO 26000 principles and can enhance Mellat Bank’s social and economic performance while strengthening accountability, justice, and public trust. It provides a localized, ethical framework for promoting sustainable development and responsible banking practices.</p> <p>هدف این پژوهش طراحی و اعتبارسنجی الگوی ایفای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت بر اساس استاندارد بین‌المللی ایزو ۲۶۰۰۰ بود. این پژوهش از نوع کیفی و مبتنی بر نظریه داده‌بنیاد سیستماتیک بود. جامعه آماری شامل خبرگان دانشگاهی، مدیران ارشد بانکی و کارکنان باتجربه بانک ملت در سراسر کشور بود. از روش نمونه‌گیری هدفمند استفاده شد و فرایند مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. در مجموع ۳۰ نفر با حداقل ۱۵ سال سابقه و تحصیلات کارشناسی ارشد یا دکتری در حوزه مدیریت انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار MAXQDA و از طریق سه مرحله کدگذاری باز، محوری و گزینشی تحلیل شدند. برای اعتبارسنجی داده‌ها از راهبردهایی مانند بازبینی مشارکت‌کنندگان، مثلث‌سازی محققان و جلسات نقد همتا استفاده شد. نتایج تحلیل‌ها نشان داد که الگوی ایفای مسئولیت اجتماعی در بانک ملت شامل شش مؤلفه اصلی است: ۱) شرایط علّی شامل خدا‌ ترسی، دینداری و شایستگی‌های حرفه‌ای؛ ۲) شرایط زمینه‌ای شامل زیرساخت‌های فرهنگی، کارآمدی سازمانی و سرمایه‌گذاری آموزشی؛ ۳) شرایط مداخله‌گر شامل مهارت‌های شناختی مدیران و رفق و مدارا؛ ۴) مقوله محوری شامل حاکمیت قانون، پاسخگویی صریح و اعتمادپذیری مدیران؛ ۵) راهبردها شامل مدیریت مشارکتی، عدالت‌محوری و تنظیم مقررات کارآمد؛ و ۶) پیامدها شامل کاهش فساد اداری، رضایت جامعه، شایسته‌سالاری، تحول نظام اداری و رضایت منابع انسانی. شاخص برازش مدل (GOF=0.48) بیانگر انطباق قوی مدل با داده‌ها بود. مدل طراحی‌شده با استاندارد ایزو ۲۶۰۰۰ همسو بوده و می‌تواند به بهبود عملکرد اجتماعی و اقتصادی بانک ملت، تقویت پاسخگویی، عدالت و اعتماد عمومی منجر شود. این مدل ضمن تأکید بر اصول اخلاقی و ارزش‌های بومی، مسیر حرکت بانک را به سوی توسعه پایدار و بانکداری اخلاق‌مدار هموار می‌سازد.</p> https://www.jafci.com/index.php/jafci/article/download/223/142